A construção do conceito da Gestão do Conhecimento

O artigo de Rivadávia Correa Drummond de Alvarenga Neto sintetiza definições de GC, baseadas em três diferentes áreas: a biblioteconomia e ciência da informação, a engenharia de processos e a teoria organizacional.

Embora muita atenção acadêmica e profissional tenha sido devotada à GC na última década, o conceito ainda não é estável: o termo aparenta ser usado de maneiras diferentes em vários domínios, e cada um deles clama para si que a compreensão parcial da temática represente a articulação definitiva do conceito. (DAVENPORT & CRONIN, 2000; ALVARENGA NETO, 2002). Trata-se de uma deriva semântica ou de uma mudança conceitual? (DAVENPORT & CRONIN, 2000)

Esses autores propuseram-se a explorar o conceito de gestão do conhecimento no contexto de três domínios interessados na área: biblioteconomia e ciência da informação (1), engenharia de processos (2) e teoria organizacional (3). O objetivo da proposta intitulada “tríade da gestão conhecimento” configura-se na proposição de uma ferramenta ou instrumento de análise que sirva para explorar as tensões que possam surgir em quaisquer organizações comprometidas com a gestão do conhecimento, onde diferentes domínios possuam diferentes compreensões. O modelo aqui denominado “tríade da GC” pode ser utilizado para identificar conflitos ou embates territoriais e contribuir para um entendimento coletivo entre os atores do espaço da GC nas organizações.

No primeiro domínio, a GC é predominantemente vista como gestão da informação. No segundo domínio, a GC é vista como a gestão do “know-how” e freqüentemente igualada à tecnologia da informação. No terceiro domínio, a GC denota uma mudança conceitual maior, do conhecimento como recurso para o conhecimento, como uma capacidade. Nesta última perspectiva, o que é gerenciado não é um recurso, e sim o contexto que tal prontidão é manifestada. Tal contexto é visto como um espaço de interação entre os conhecimentos tácitos e explícitos de todos os membros de uma organização.

A novidade da proposta de DAVENPORT & CRONIN (2000) é a contribuição para a compreensão da natureza mutável do complexo ambiente baseado no conhecimento no qual vivemos e trabalhamos.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ALVARENGA NETO, Rivadávia C. Drummond de. Gestão do conhecimento em organizações: proposta de mapeamento conceitual integrativo. 2005. 400 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) –  PPGCI, Escola de Ciência da Informação da UFMG, Belo Horizonte.

ALVARENGA NETO, Rivadávia C. Drummond. Gestão da Informação e do Conhecimento nas Organizações: análise de casos relatados em organizações públicas e privadas. 2002 (Mestrado em Ciência da Informação) – PPGCI, Escola de Ciência da Informação da UFMG, Belo Horizonte.

DAVENPORT, E. & CRONIN, B. Knowledge management: semantic drift or conceptual shift? Journal of Education for Library and Information Science, 41(4): 294-306, 2000.

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SOBRE O AUTOR:
Rivadávia Correa Drummond de Alvarenga Neto é doutor em Ciência da Informação (UFMG), Mestre em Ciência da Informação (UFMG), Especialista em Negócios Internacionais (PUC-MG), Bacharel em Administração (UFMG), Pró Reitor de Pós Graduação do Centro Universitário UNA; Presidente do Pólo MG da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento.

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