Quelle est votre intranet? Qu'est-ce qu'un portail qu'aucun autre système n'a jamais créé? Quels sont vos écarts maximum et où ils ajoutent de la valeur?

Ce sont des questions qui se heurtent souvent à de très grandes réponses (portail = panacée) ou trop étroit (dépendant par la voix / le rôle de l'appelant).

Voici, dans cette mer de confusion, le PCC. Non, ce n'est pas ce que vous pensez: heureusement, la question ici n'a rien à voir avec les gangs, mais avec un acronyme qui se consolide, ici et à l'étranger, pour définir l'univers d'action des intranets et des portails.

«Et alors? Un autre mot à la mode? ". Oui et non. Selon les témoignages, qui a inventé le terme «Portals, Content and Collaboration" (Portal, Contenu et Collaboration) est Gartner - le plus grand producteur de mots à la mode ... Mais en regardant de plus près, donne avis, ils ont réussi à «mettre l'oeuf jusqu'à »- capable de délimiter clairement la première fois, l'univers de la performance des entreprises d'environnements numériques, ce qui nous aide beaucoup à comprendre d'où ils ajoutent de la valeur efficace aide.

Il aide également à définir ce qui n'est pas portée spécifique d'un portail d'entreprise, mais il peut être intégré sous son égide (tels que l'e-learning) ou avoir une surface nette de tangence avec vos objectifs (comme BI - inteligence de bussiness).

En bon portugais, cela signifie que, fort et clair, que les intranets et les portails servent trois choses (et, surtout, sont le meilleur dans chacun d'eux):

• = PORTAL Technologie / Intégration = intégrer et orchestrer les systèmes plus rationnellement, à l'informatique et convivial pour le décideur / utilisateur;
• CONTENT = Contenu = promouvoir la production, l'accès, l'utilisation, la réutilisation et permet d'économiser beaucoup de contenu produit dans l'environnement des entreprises;
• Collaboration Collaboration = établir = approche, la médiation et soutenu par la technologie, les cerveaux et les talents de l'organisation.

D'une certaine manière, il a tout à voir avec l'approche que je préconise longtemps: l'entreprise numérique devrait être un élément intégré (technologie orchestration) et d'intégration (qui porte les gens les gens de contenu et de personnes). C'est pourquoi (et aussi pour échapper à l'acronyme malheureuse) que la meilleure traduction en portugais semble être "l'intégration (TI), de contenu et de collaboration." Et, de ce point de vue, de construire le schéma ci-dessous:

Considérons donc les faits saillants de chacun de ces éléments - et comment ils s'assemblent pour créer une entreprise numérique essentiel pour les entreprises qui veulent réussir dans ce monde globalisé, la soi-disant «économie du savoir».

Le balancier de la RELATION ENTRE IT et portails

Il était une fois un intranet, une société à part dans la lointaine année 1996 ... Sur elle, quelqu'un a eu le grand balcon en informatique pour utiliser la logique de l'Internet, mais cette fois face à l'univers intérieur. Il y eut une relation viscérale avec les intranets informatiques, qui a duré pendant une longue période.

Voici les outils d'édition et d'avance, il se voit perdre une jeune pousse dans les zones commerciales. Maintenant, ce n'est que le milieu et les autres secteurs ont été considérés comme clients - dans de nombreux endroits est toujours.

Mais soudain, tout à coup plus, les éditeurs se transforment en véritables cadres de portail, intégrant des choses comme single sign on, workflow, couche d'intégration de personnalisation pour l'accès à l'héritage et autres cochonneries. Et maintenant, c'est?

Eh bien, la spirale tourbillonner et le pendule a commencé à montrer des portails qui ajoutent de la valeur à sa propre technologie, «indépendant» (et au-delà) des applications d'entreprise que vous pourriez avoir. Parmi les principaux avantages que l'on peut énumérer, nous avons:

• ses mashups de conception modulaire et facilité d'ajouter une couche intelligente qui évite d'avoir à déplacer les héritages orchestrent quelque chose de moins douloureux, en créant un raccourci vers SOA;
• développement devient moins cher et plus rapide en utilisant des modules et des fonctions comme seul signe PRET (à partir de l'enregistrement d'un identifiant unique), et des modèles de flux de travail;
• la structure des autorisations permet de définir des profils basée sur une gouvernance fédérale, ce qui facilite le contrôle sans créer un goulot d'étranglement;
• pour les intégrations avec des systèmes tels que les ERP, il ne peut y avoir d'énormes économies sur l'achat de licences de ces logiciels, car le portail prend en charge l'accès et la diffusion de contenu à l'utilisateur final;
• le plus évident: avec une interface basée sur le Web, amical, facilite la vie de l'utilisateur et il ne parvient pas à entendre les revendications traditionnelles concernant les interfaces carrés, tels que les ERP.

En d'autres termes, si le portail est encore des domaines importants pour le but, il doit aussi avoir un énorme intérêt pour elle-même, même si elle n'est peut-être penser à son propre nombril. Et souvent, c'est là que le retour sur investissement se concentre chose difficile toda.Isso est quelque chose que seuls les portails font. Il ya une différence. Et une récolte qui, lorsqu'elle est correctement exploré dans les projets, apporte des gains sans équivoque de l'informatique - et la société dans son ensemble, donc. Cependant, la plupart des DSI ne l'ont pas compris ...

Si vous choisissez le portail de bain attentivement, comme quelque chose de réflexion stratégique pour guider tous les développements subseqëntes de ce cadre peut favoriser les gains et soulager ses employés, pointant vers un avenir convergents et interopérables. Qui, soit dit en passant, ils font leurs propres fabricants: portail des outils devenir le phare et le reste est orienté à intégrer avec eux ...

CONTENU "Managements"

Pour commencer, il est important de se rappeler que l'expression «Content Management» est utilisé à la fois par webjornalistas (presque toujours mis l'accent sur les processus de communication numériques interne) et par les professionnels de la science de l'information (concernés par le cycle de vie des documents, de leur gestion, garde, le respect, etc.) Bientôt, le monde de contenu, en fait, sont deux - un avec une vision stricte de ce qui est contenu, tandis que l'autre porte sur le sujet dans une beaucoup plus large. Les deux tout aussi important, il est bon de dire.

En tout cas, ce qui est en jeu, c'est la capacité à générer une information plus structurée et la connaissance explicite, tandis qu'elle étend la portée (à la fois la consommation et de la participation / inclusion). En d'autres termes: le nom du jeu est "utilisation et la réutilisation" ... et la question est "comment trouver l'aiguille dans la botte de foin", en ce que le plus grand problème de notre temps est fini (et ne pas manquer) contenu.

Du point de vue de la gestion des connaissances, la mémoire est en jeu, la base sur laquelle, grâce à la collaboration (troisième pilier de la triade PCC), nous pouvons créer, innover. Du point de vue de l'entreprise elle-même, il est juste à temps pour fournir l'information: il arrive au bon moment, pour la bonne personne, donc indissociable de processus d'affaires.

Son interface avec la technologie, nous avons les outils pour rechercher, ECM (Enterprise Content Management) et des services associés, permettant cette structuration et la récupération facile. En collaboration avec l'interface, c'est le monde de l'apprentissage organisationnel, la gestion de la connaissance et de l'intelligence collective - objet du prochain message de la série, restez à l'écoute ...

La dernière frontière

Avec ce dernier article de la série, nous nous occupons du mot d'ordre: «collaboration». D'une certaine manière, c'est aussi la «dernière frontière», le plus récent et le moins exploré des trois grands piliers de la valeur ajoutée dans un portail.

Peu de gens savent, en raison du battage médiatique autour de l'idée d'une collaboration médiatisée par la technologie, c'est que l'idée elle-même perd beaucoup de sa force si elle n'est pas associée à une vision structurée et l'utilisation intégrée et la réutilisation de contenu (nous adresse Plutôt ci-dessus).

Dans le cercle de collaboration, comme on le voit sur le schéma, s'adapter à la situation des experts, l'approche de talent et d'échange de connaissances tacites. Mais le «Saint Graal» est limitrophe du cercle de gestion de contenu, la maison à l'apprentissage organisationnel, la gestion des connaissances et l'innovation.

C'est une des raisons, par exemple, le succès du Web 2.0 (et son application dans la société, sous le nom de l'Entreprise 2.0): le contenu ou la collaboration de wiki? Et blog? Ils sont tous les deux en même temps ... d'où sa force.

Déjà technologie frontière est le forum des outils traditionnels, mais intègrent désormais la sœur cadette des pages jaunes, qui sont des réseaux sociaux. Et la plupart des autres outils que je viens de mentionner (et qui serait vraiment mieux dans le centre qu'ici, mais il sert à nos fins pédagogiques, pour ainsi dire).

On peut même penser la veine de la technologie, avec sa forte attractivité en matière d'intégration et d'accès à l'héritage, comme un autre type d'accès au contenu - ceux qui ont été systématisées et sont les autres systèmes de l'organisme.

C'est incroyable de voir comment la collaboration est encore innove pour plus de la vocation révolutionnaire d'environnements numériques (à commencer par l'Internet) viennent de cette époque.

Regardant tout

Le fait est que, dans le diagramme, la puissance totale est superposée au centre des trois cercles. La connaissance du passé et du présent à profusion, orchestré, sans cesser de se dessiner à la disposition de l'organisation et du «travailleur du savoir».

Un bon conseil pour un projet réussi, donc, est de construire avec un oeil sur au moins l'un des trois piliers, une approche évolutive qui a comme but ultime l'intégration de tous. Pensez à la stratégie de l'organisation et d'identifier les processus d'affaires qui peuvent gagner une plus grande intégration à l'héritage, à la réutilisation de contenu et / ou une approche collaborative. Vous serez un excellent moyen de générer quelque chose d'utile et différent, si ce n'est pas indispensable.

En bref, le but ultime d'un intranet avancé ou un portail d'entreprise est de traiter les trois axes comme si elles formaient une inséparables. Après tout, ils combinent les propositions de valeur uniques d'un tel environnement - quelque chose qu'aucun autre système ne l'organisation.

Après ce parcours, intégrant une vue du processus, un modèle aligné aux préoccupations de la stratégie de gestion et de changement, la réalisation d'un gains de synergie et de l'environnement systémique qui rend la plate-forme dite de «sociétés apprenantes».

Quelqu'un at-il encore des doutes ROI / VOI imperatividade ou quelque chose comme ça de nos jours?

Dans le temps, il est juste derrière les environnements que nous sommes, lorsque nous créons le Portail Intranet Award 2008 - la plus haute distinction du segment Brésil, Site initiative Portail Intranet. Et juste parce que nous savons que la réalisation d'un stade plus mature dépend d'une évolution croissante, nous récompensons ceux qui excelle également dans chacun des trois piliers (Intégration, Contenu et Collaboration) plus ceux qui sont avancés dans l'Entreprise 2.0. Répondre, publier, participer: http://www.premiointranetportal.com.br.