O Prêmio Intranet Portal tem um rigoroso processo de seleção dos vencedores, que tem como base nas Categorias e nos quesitos de avaliação. Eles orientam o olhar dos jurados, garantem uniformidade e estão ancorados tanto na realidade dos projetos quanto nos conceitos acadêmicos mais avançados.
Os quesitos são os mesmos desde 2008, validados pelo Board (composto por representantes do mercado e da academia que agora foram convidados a integrar o Conselho Consultivo do Instituto), tendo sido feitos apenas alguns ajustes na distribuição de alguns deles, relacionados às funcionalidades típicas de Enterprise 2.0.
Os casos são avaliados em três Categorias – Conteúdo, Colaboração e Integração em TI – e em duas dimensões – técnica e de resultados.
Confira todos os quesitos e utilize-os como orientação para balizar a construção do seu caso – e do seu portal!
DIMENSÃO TÉCNICA
CATEGORIA INTEGRAÇÃO EM TI
- Em que grau o seu portal funciona como um agregador de sistemas (oferecendo vantagens como, por exemplo, uma interface mais amigável ou acesso via Single Sign On/senha única de acesso)?
- Em que grau o portal utiliza identificação dos usuários para “empurrar” os conteúdos e sistemas mais relevantes ao seu perfil?
- Em que grau a área de TI orienta o desenvolvimento web para ser integrado ao portal, adotando uma linha convergente (a partir, por exemplo, de uma diretriz ou política nesse sentido)?
- Em que grau o portal explora possibilidades de customização e personalização do ambiente?
- O quanto o portal adota padrões abertos de mercado (tais como JSR168/286, WSRP 1.0 e 2.0, etc.)?
- O quanto o portal está inserido em um contexto de alta disponibilidade?
- Qual o grau de uso de ferramentas de gestão de conteúdo (ex: Suíte de Portal, WCM, CMS, ECM e afins)?
- Em que grau o portal favorece e facilita o acesso a sistemas e conteúdos legados?
- Há evidências de que o portal tenha gerado ganhos no desenvolvimento de novas áreas e/ou aplicações web?
- Em que grau o portal explora funcionalidades de workflow para promover otimização de processos e auto-serviços (como os de RH, por exemplo)?
- Em que grau o portal promoveu maior controle e melhor manutenção do ambiente de TI como um todo?
- Qual o grau de preparação do portal para o acesso via dispositivos móveis (como smartphones ecelulares) e quão amplo é esse acesso (ex: permite apenas visualizar conteúdo ou também viabiliza transações e/ou colaboração)?
- Qual o grau de economia e redução de custo (ex: com licenças de legados) associado à utilização do portal como integrador?
- Qual o grau de uso de composite applications e/ou mashups no portal?
- Qual o grau de amplitude de uso de RSS?
- Qual o grau de uso de tecnologias para aprimorar a performance e a experiência do usuário (como Ajax ou assemelhada, por exemplo)?
CATEGORIA CONTEÚDO
- Em que grau o seu portal favorece suporte à memória corporativa?
- Em que grau seu ambiente promove e estimula o uso e o reuso de conteúdos?
- Em que grau o portal contribui para a melhoria da comunicação interna?
- Em que grau os conteúdos são orientados e estruturados pelos processos de negócio, favorecendo o just in time da informação e a sua disseminação seletiva?
- Qual o grau de preocupação, do ponto de vista prático, em substituir parte do tráfego de e-mails por informações melhor direcionadas via portal?
- O quanto a Arquitetura da Informação é consistente e aderente ao perfil e à lógica de trabalho da organização?
- Qual o grau de preocupação com acessibilidade e usabilidade?
- Em que grau o portal faz uso de recursos multimídia e outros conteúdos não meramente textuais?
- Qual o grau de uso de “bases de conhecimento” e de “boas práticas”, considerando também a facilidade de acesso e recuperação??
- O portal atua como um agregador de resultados, utilizando funcionalidades típicas de um dashboard ou painéis gerenciais para facilitar funções de gerenciamento e tomada de decisão? Em que grau de amplitude?
- Qual o grau de detalhamento, refinamento e profundidade da ferramenta de busca do seu portal?
- Em que grau são utilizadas técnicas de ciência da informação (ex: metadados, taxonomias) para facilitar o acesso a conteúdos?
- O quanto o portal está integrado dentro de uma estratégia maior de comunicação, buscando sinergia entre online e offline?
- Qual o grau de equilíbrio entre conteúdo corporativo/informativo e conteúdo voltado para o indivíduo/produtividade?
- No acesso a conteúdos de cunho informativo e/ou jornalístico, foram aplicadas técnicas de jornalismo online e/ou webwriting? Em que grau?
- Pode-se chegar aos mesmos conteúdos através de diversos caminhos, conforme as preferências cognitivas do usuário? Em que grau de variedade?
- Qual o grau de utilização de blogs para produção de conteúdo?
- O portal permite e/ou estimula a participação dos usuários na produção de conteúdo? Em que grau?
- O portal faz uso de tags para classificação de conteúdos pelo usuário, fazendo emergir os temas relacionados e de maior interesse a partir delas?
CATEGORIA COLABORAÇÃO
- Em que grau o seu portal favorece a localização de pessoas, de suas especialidades e conhecimentos?
- Qual o grau de utilização e eficácia de ambientes de apoio a comunidades de prática?
- Em que grau o portal é utilizado para localização de novos talentos, avaliados a partir da sua conduta colaborativa?
- Qual o grau de utilização de ambientes para grupos de trabalho (como os que apóiam a gestão de projetos, por exemplo)?
- Em que grau o processo de colaboração está associado a necessidades e processos de negócio?
- O quanto o portal favorece a inovação (ex: oferecendo aplicações que facilitam a coleta de idéias e sugestões)?
- Em que grau são trabalhados no ambiente mecanismos de reconhecimento e feedback em relação à colaboração (ex: uso de pontuações por mérito ou karmas)?
- Em que grau os wikis são utilizados?
- Em que grau as ferramentas de social tagging (inspiradas no Delicious) são utilizadas?
- Em que grau são utilizadas ferramentas de Redes Sociais?
DIMENSÃO RESULTADOS
Válidas para todos os quesitos
- São apresentadas métricas quantitativas e tangíveis que comprovem os resultados para o negócio obtidos pelo portal (ou aqueles em que ele contribuiu direta ou indiretamente)?
- Existem métricas qualitativas que comprovem os resultados obtidos para o negócio?
- O ambiente traz ganhos sistêmicos para a organização?
- É possível identificar claramente redução de custos associados ao uso do portal?
- O ambiente fomenta a inovação na organização?
- É possível dizer que o portal torna a organização mais competitiva, frente aos concorrentes diretos?
- Há ganhos claros em produtividade, em especial para os usuários que podem ser classificados como “trabalhadores da informação e do conhecimento”
- O portal está alinhado à estratégia organizacional? É possível estabelecer relações claras entre a priorização do portal e as prioridades estratégicas e/ou projetos corporativos prioritários?
- Foi definida uma governança formal para o portal?
- Há evidência de que o uso do portal promoveu alguma mudança organizacional relevante?
- O Portal favorece a formação de uma inteligência organizacional, contribuindo para que sua instituição possa ser vista como uma “organização que aprende”?
- O Portal consolidou a maioria das iniciativas Web de acesso à informação?
