Den 29 och 30 mars, hade en annan fråga - den femte - IBC konferensen om Corporate Portaler, en händelse som har etablerat sig som riktmärke. Som utlovat, jag vill ta detta utrymme för att dela med mig av min vision av vad som presenteras där.

I PERSPEKTIV

Det faktum att agera ordförande i styrelsen för andra året i rad (denna gång att dela arbetet med kollegan Fabio Nogueira, den Execonsult), deltog också i en tidigare upplaga, ger mig en position, något privilegierad. Lägg till att erfarenheten av att leda WI intranät i nästan tre år och ha minst ett bra perspektiv att ta upp frågan, överens?

Ett av de första viktiga saker du märker är utvecklingen av segmentet portaler. Två år sedan, diskuterade vi om de var lönsamma. Idag, Odebrecht och AmBev Polyeten visar oss att ja, det finns fler kontroverser.

Uppfattningen att intranät och portaler instrument är "bara" kommunikation dominerade också. Idag har dubbelriktad kommunikation händerna till samverkan och vann en strategisk status (för avlägsna arbetslag, till exempel).

Förresten, i förra upplagan av konferensen, som hade presenterat förskott, ord och fraser som "strategi" och "anpassning till verksamheten" började göra en massa presentationer. Nu gick med dem gäller "distribution", "adoption" och "innovation" (ett tecken på att vi har talat om något praktiskt och genomförbart - och inte mer än en avlägsen dröm).

Klart att heterogenitet kvarstår: det intranät som fortfarande är i den första generationen som bor i det här alldeles i början av seklet, med komplexa företagsportaler. Men inte så i alla branscher?

Därför, även om konceptuella diskussioner är alltid viktigt, är det faktum att vi flyttar till en tid då "få det att hända" är det som betyder mest. Ingen diskuterar med en företagsportal är bra - som inte, som rusar för att bygga upp det, om du inte vill vara hopplöst efter. Och någon annan tror att detta uppnås på natten eller genom att installera en kraftfull programvara: tekniken är och kommer alltid att vara viktigt, men resultaten visas endast när den lägger en systemisk, socio-teknisk.

Detta kommer att framgå klart i utvärderingen av fallen nedan. Förresten, med risk för att vara orättvist att vissa medlemmar som föreläste vid händelsen, valde de tre tidigare exemplen - Odebrecht, Ambev och Polyeten - att ge en mer detaljerad analys. Visst, detta är en mycket mer styras av behovet att minska fokus på artikeln och som genererar ovärdighet av den uppvisade andra tidningar, som upprätthålls den höga kvaliteten på evenemanget.

PORTAL POLITENO: anpassning på ALLA NIVÅER

Portalen Polyeten, presenterades av Vera Pustilnik, visat att baseras på fyra punkter av avgörande betydelse: Strategisk utveckling till affärer, kulturella anpassningen, praktisk nytta och skapa ett lager av mycket trevligt gränssnitt.

Inte tillfällighet, både som vänner Eduardo Vera Lapa och Sergio Bologna (det informella Computing, ansvarig för projektet) delta i och samarbeta i tråden WI Intranät har alltid berikande debatter - är alla som ska gratuleras för den vackra arbete.

Agera i ett segment där många slutprodukter är handelsvara (plast), den Polyeten behöver investera i kunskap och kvalitet som konkurrensfördelar.

Förresten, verkar kvaliteten kultur, redan utbredd i bolaget har kraftigt underlättat arbetet med konstruktion och förståelse för vad ett företag portal kan aggregera. Långt från nedvärdera det arbete som utförts, visar det skarpsinne och strategisk inriktning av projektledarna, som red all navigering och taxonomi bygger på PNQ (nationella planen för kvalitet), utnyttja den jargong som nu används av alla för att skapa empati och uppmuntra användningen .

En annan höjdpunkt är den visionen om tekniken som ett medel: vid olika tidpunkter var det klart att, tack vare integration och anpassning till verksamheten, inte roll vilket program eller funktionalitet var bakom ett gränssnitt. Skiktet "transparent" tillåtet att föra portaltillämpningar, blir närmare verkligheten idén om den inre hamnen för inresa och föra några begrepp kunskapshantering till fingertopparna av användarna.

Slutligen är det värt att notera att den oro för människorna och kulturen verkar ha varit en av höjdpunkterna i projektet. Medvetenhet, kommunikation och intern marknadsföring också, var bara toppen av ett isberg, eftersom även den tidigare intranät hölls väders i en övergångsperiod, som visar hur det var gjort innan och hur skulle den nya processen, öppnar möjligheten till begäran formell utbildning. Största omsorg och omtanke, omöjligt.

Portalen Polyeten har allt att vara mycket säker. Förresten, är den enda "men" just det faktum att det är i luften under en mycket kort tid, in i fasen av daglig användning från och med nu. Visst, i framtida utgåvor av konferensen kommer Vera att vara tillbaka för att berätta de öden och motgångar att detta är den verkliga lackmustest.

Odebrecht: principer, värderingar, svett och KOMPETENS

Om du saknar designen Polyeten är road tid, kan detsamma inte sägas om företagets portal Odebrecht. Även intranätet datumet december 1996 de principer som allting bygger på är mycket äldre, utan att vara gammal (tvärtom: i dem innefattas många begrepp som först senare skulle komponera Dekalogen av knowledge management).

För att få en uppfattning om dessa grundläggande principer i företaget är att dela är den enda praxis kan generera hållbar differential.

Odebrecht åberopas, den dag-till-dag, många av de begrepp vi förespråkar lång: evolutionär och systemisk syn, strategisk samsyn, samverkan oro, alla tillsammans på ett integrerat och integrerande, komplexa men effektiva. Tillvägagångssättet för portalen är helt socio-teknisk, och bekymmer med samspelet mellan människor och system / processer, utan att glömma affärsstrategin.

"Transforming öar av kompetens i en skärgård av excellence" är besattheten av programmet, som vida överskrider gränserna för företagets portal - trots att det är en central beståndsdel. Det är vad gav oss Velloso Mauro Rehm, CIO konstruktion, vilket gjorde en presentation lika ljus som brinner.

Förresten, mitt i så många problem "involvera medarbetarna" och "förändra kulturen" som plågar stora delar av projektets portaler, gör Odebrechts uttalande det mycket klart att övervinna bara händer när målen är förutom principer och passion, att bygga en filosofi av liv och arbete, vilket resulterar i mer naturligt engagemang och samarbete.

Mauro visade att kunskapshantering Odebrecht är baserad på "pedagogik närvaro", där det finns en tro på utbildning och på arbetet, som bildar de två stora delarna som styr programmet. Detta ger mycket intressanta initiativ (t.ex. "Highlights" i flera kategorier, uppmuntra registrering och utbyte av kunskap), som har utvecklats över tiden i en process av kontinuerlig innovation. Alla av dem har ett mycket tydligt fokus på människor, den stimulerande samarbete.

En viktig aspekt att notera är att medan processoptimering och kostnadsskäl minska är minnesvärda, är Odebrechts program mer inriktat på att bygga "morgondagens företagande," ge förutsättningar så att den kan fortsätta att vara en ledande även inom det nya scenariot företag, där grupptalan och komplexitet blir ett krav. Det är tyvärr inte så vanligt: ​​många företag tror att portalen bara av partiskhet kostnader och inte som en infrastruktur för innovation och organisatorisk omstrukturering. Odebrecht agerar företagsportal inte bara att se till vad som redan har byggts, men främst för att aktivera och omvandla bolaget står inför nya utmaningar.

Ambev: processer och pragmatism

Vissa tror att i morgon börjar bygga idag - en vision corretíssima onekligen speciellt när anpassas till de värderingar och kultur i företaget. Detta tycks vara fallet AmBev att bygga sin integrerade företag portal, där processen tillvägagångssätt är grundtonen. Enligt dem, är integreringen av processer som skapar värde.

Från strukturen av en rad möjligheter, byggde en av de första integrerade portaler i Brasilien, redan 2001, alltså ett viktigt exempel att tänka på. Just nu ligger fokus på att få i CRM och den fortsatta integreringen av världen, nu när företaget har gått med den holländska, som bildar den multinationella koncernen Imbev.

Portalen stöds av en teknisk grejor vikt, enande inter, intra-och extranät. Också inte begränsat till datorer: palmer och totems är inom det stora nätverket av företaget. Det enda tecknet på login från nätverket skapar en personlig tillgång, och ange säkerhetsnivåer.

I samma linje av absolut rationalitet, konstaterade Eloi Prado de Assis, Projektledare System som infördes fallet, att inget är utplacerade utan passerar genom sikten bevis ROI. Försvaret är alltid baserade på scenarier, riskanalys, kostnadsreduktion / människor, snabbare eller kortare cykeltider. Men det är ingen idé att bara säga att det kommer att bli besparingar i tid: Eloi påminde en verkställande föreslog, ironiskt nog, att investeringen riktades till portalen nya hissar, i så fall ...

Återigen, är det klart att anpassningen till verksamheten (dess mål, kultur och vision) är viktigt så att portalen är ett mål för investeringar som krävs för att göra löften om litteraturen på ett effektivt verklighet.

Webbplatser kräver SOUL OCH RESULTAT

Även om de tre exemplen ovan är helt olika från varandra, hålla några viktiga likheter:

• Är det inte det faktum att framgången för portaler visas betydligt mer i företag som byggt sin karriär på mycket tydliga riktlinjer (kvalitet, för polyeten, personer för Odebrecht, processer för AmBev) - merit för dem som ansvarar för projekt, som hade känslighet för att tolka och använda principerna för byggandet av en digital kultur lika stark;
• Likaså alla härstammar från en systemsyn, anpassad till verksamhetens mål, med tanke på att inte bara tekniken utan även sociologi;
• Inget av det byggdes natten: bias evolutionen är en viktig funktion;
• Å andra sidan, har ingen nått sin spetskompetens med "spontan generation" - snarare sågs som komplexa projekt, som behandlades med professionalism, baserade på god planering och tydlig framtidsvision.

Detta är viktiga lärdomar för alla företag portal initiativ. Lektioner som byggt och valideras i praktiken, låt oss glada, att veta att vi fortfarande lever i barndomen av denna marknad, men att veta att mognaden är snabb och påtaglig.

Den stora utmaningen är nu, allt, få det att hända. Något som inte bara är möjlig, vilket framgår av fallen, men önskvärt och, varför inte, viktigt för företag som vill vara förberedd för den nya affärsmiljön som konsoliderar varje dag.

============================

INBJUDAN

På tal om "få det att hända", skulle jag vilja bjuda in dig till föreläsningen "Från intranät företags portalsystem - grundläggande steg", som kommer att omvårdande nästa tisdag (12/4), inom "Cycle of Föreläsningar Intranet Portal". Det kommer att presentera, bland annat, de makro-stegen i en metod som kan hjälpa till att planera och driftsätta portaler.

Kom ihåg att antalet platser är begränsat och priserna är attraktiva, med en 50% rabatt för registrerade på webbplatsen (de betalar endast $ 40,00).

Gör din registrering och säkra din plats! Ses där?

=============

>>> OM FÖRFATTAREN: Richard Saldanha specialiserat sig på företagets intranät och portaler, konsult och verkställande direktör Full konsulter, professionell marknadsföring och biträdande teknisk direktör i det brasilianska samhället av Knowledge Management (SBGC). Undertecknar den första kolumnen på brasilianska intranät, webbplats Webinsider, och upprätthåller blogg " Intra ". Grundade webbplatsen och Intranet Portal är moderator och grundare av den internationella listan utskick WI Intranet, det viktigaste forumet i ämnet på portugisiska, med nästan tre år i livet, med deltagande av mer än 600 personer.